Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует порядок использования сайта docpage.ru и связанных с ним программных, информационных и иных сервисов DocPage (далее – «Платформа»).

Владельцем Платформы является Индивидуальный предприниматель Заносов Дмитрий Сергеевич (далее – «Администрация», «Владелец»).

Соглашение является предложением Владельца использовать Платформу на изложенных ниже условиях. Регистрация учетной записи, подтверждение принятия Соглашения в интерфейсе либо фактическое использование доступных без регистрации функций Платформы означает принятие применимых к такому использованию условий Соглашения.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящего Соглашения и не считается предоставленным только в силу принятия Соглашения.

Неотъемлемой частью правил использования Платформы для специалистов являются Правила для специалистов и модерации . Вопросы обработки персональных данных регулируются также Политикой обработки персональных данных .

Для целей Соглашения используются следующие основные понятия:

1. Пользователь – любое лицо, использующее Платформу, включая посетителя, зарегистрированного пользователя, Специалиста, Клиента или представителя организации.
2. Специалист – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, организация либо ее уполномоченный представитель, размещающие профессиональный профиль и (или) использующие функциональность Платформы для организации своей деятельности и взаимодействия с Клиентами.
3. Клиент – лицо, которое записывается к Специалисту, взаимодействует со Специалистом либо сведения о котором правомерно вносятся Специалистом в Платформу. В медицинском контексте Клиент может являться клиентом.
4. Контент – любые тексты, изображения, документы, сведения профиля, материалы, комментарии, ответы, отзывы и иная информация, размещаемая Пользователем посредством Платформы.
5. Публичный профиль – страница Специалиста, сведения на которой становятся доступными неопределенному кругу лиц в пределах настроек публикации и предоставленных законных оснований.
6. Запись – создаваемая посредством Платформы информация о намерении Клиента и Специалиста организовать прием, консультацию или иную услугу в выбранное время. Запись сама по себе не является медицинской или иной профессиональной услугой.

Платформа предоставляет информационно-технологические инструменты для размещения профилей специалистов, публикации материалов, ведения расписания, создания и обработки записей, хранения предоставленных сведений, направления уведомлений и использования иных доступных функций.

Владелец не является медицинской организацией, лечащим врачом, работодателем или представителем Специалиста, не оказывает медицинские, психологические, юридические или иные профессиональные услуги от имени Специалистов, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует результат услуг Специалиста.

Если из конкретной функции Платформы прямо не следует иное, договор на оказание профессиональных услуг заключается непосредственно между Специалистом и Клиентом. Владелец не становится стороной такого договора только вследствие размещения профиля, создания Записи, направления уведомления или предоставления иной технической функциональности.

Специалист самостоятельно определяет условия, стоимость, продолжительность, формат, место оказания услуг, правила переноса и отмены приема, а также иные существенные условия своих услуг и обязан своевременно поддерживать опубликованные сведения в актуальном состоянии.

Платформа не предназначена для вызова скорой или неотложной помощи, экстренной связи со Специалистом либо получения помощи в ситуациях, создающих непосредственную угрозу жизни или здоровью. В таких случаях Пользователю следует обращаться в соответствующие экстренные службы и медицинские организации.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, относящиеся к нему самому либо к лицу, от имени которого он вправе действовать, и поддерживать такие сведения в актуальном состоянии.

Регистрация учетной записи Специалиста допускается совершеннолетним дееспособным лицом либо надлежащим образом уполномоченным представителем организации. При совершении действий в интересах несовершеннолетнего Клиента Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие полномочий законного представителя либо иного законного основания.

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа к учетной записи, не передавать их лицам, не имеющим права действовать от его имени, и незамедлительно уведомить Администрацию при подозрении на утрату доступа, компрометацию учетных данных или несанкционированные действия.

До получения Администрацией уведомления о компрометации действия, совершенные после успешной авторизации, могут рассматриваться как действия владельца соответствующей учетной записи, если из обстоятельств не следует иное.

Если учетная запись используется организацией, такая организация самостоятельно определяет круг своих уполномоченных сотрудников, предоставляет и своевременно отзывает им доступ и несет ответственность за действия лиц, допущенных ею к учетной записи и данным Клиентов.

При наличии оснований полагать, что учетная запись скомпрометирована, используется без полномочий либо создает риск нарушения закона или прав третьих лиц, Администрация вправе завершить активные сессии, временно ограничить доступ и запросить повторное подтверждение сведений.

Используя Платформу в качестве Специалиста, Пользователь заверяет и обязуется, что:

1. вправе осуществлять заявленную профессиональную деятельность и оказывать предлагаемые услуги;
2. самостоятельно получает и поддерживает в силе необходимые лицензии, аккредитации, разрешения, статусы и иные документы, если они требуются законодательством для соответствующей деятельности;
3. сведения о личности, квалификации, образовании, опыте, месте работы, услугах, стоимости и иных условиях являются достоверными и актуальными;
4. соблюдает применимые требования законодательства, профессиональной этики, врачебной тайны, рекламы, персональных данных и прав потребителей;
5. не возлагает на Владельца обязанности, которые по закону, договору с Клиентом или характеру оказываемой услуги лежат непосредственно на Специалисте;
6. по обоснованному запросу Администрации предоставляет документы и сведения, необходимые для проверки опубликованной информации, законности использования Платформы и рассмотрения жалоб.

Наличие на Платформе отметки о проверке профиля, документов или отдельных сведений означает только результат конкретной процедуры проверки в предусмотренном Платформой объеме на момент ее проведения. Такая отметка не является гарантией качества услуг, медицинского результата, отсутствия нарушений в будущем либо рекомендацией Специалиста со стороны Владельца.

Пользователь, размещающий Контент, гарантирует, что:

1. обладает всеми правами, согласиями и разрешениями, необходимыми для его размещения и использования;
2. Контент является достоверным в той части, в которой он содержит фактические утверждения;
3. Контент не нарушает законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
4. Контент не содержит запрещенной информации, недобросовестной или незаконной рекламы, клеветы, угроз, оскорблений, спама, вредоносных материалов или заведомо вводящей в заблуждение информации;
5. размещение Контента не нарушает требования о врачебной и иной охраняемой законом тайне, персональных данных, коммерческой тайне и интеллектуальных правах;
6. Пользователь не размещает персональные данные, медицинские документы, фотографии и иные сведения третьих лиц при отсутствии надлежащего законного основания.

Специалист самостоятельно отвечает перед Клиентами, государственными органами и иными лицами за сведения своего профиля, собственные публикации и ответы, предлагаемые и фактически оказываемые услуги, а также за законность размещения предоставленного им Контента.

Публикация персональных данных самого Специалиста в Публичном профиле осуществляется только при наличии надлежащего законного основания. Когда законодательство требует отдельного согласия на распространение персональных данных неопределенному кругу лиц, такое согласие предоставляется отдельно и в соответствующем объеме.

Направление отзыва, комментария или иного материала не означает обязанность Администрации опубликовать его на Платформе. Администрация вправе проводить предварительную и последующую модерацию, отказать в публикации, временно скрыть либо удалить материал при наличии оснований, предусмотренных Соглашением и правилами Платформы.

Администрация не изменяет смысл пользовательского отзыва от имени его автора. Допускаются исключительно технические преобразования, не меняющие смысл материала, например форматирование, изменение размера изображения или формирование превью. При необходимости смыслового исправления Администрация вправе отклонить материал и предложить автору направить новую редакцию самостоятельно.

Автор отзыва несет ответственность за его содержание и обязан не раскрывать без законного основания сведения о третьих лицах, врачебную тайну и иные охраняемые законом сведения. Специалист при ответе на отзыв также обязан соблюдать требования конфиденциальности и не раскрывать сведения о Клиенте только в связи с фактом публикации им отзыва.

Администрация вправе осуществлять модерацию и проверку в целях соблюдения закона, настоящего Соглашения, правил Платформы, безопасности Пользователей и защиты прав третьих лиц.

В зависимости от характера и существенности обстоятельств Администрация вправе:

1. запрашивать пояснения, документы и подтверждающие сведения;
2. отказать в публикации Контента либо отдельных сведений;
3. временно скрыть или удалить Контент;
4. приостановить действие отметки о проверке либо потребовать повторную проверку;
5. ограничить отдельную функциональность учетной записи;
6. временно приостановить или прекратить доступ к учетной записи;
7. принять срочные меры без предварительного уведомления, если продолжение размещения или использования Платформы создает обоснованный риск нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности Платформы или причинения существенного вреда.

Администрация не обязана применять меры последовательно и вправе выбрать меру, соразмерную характеру нарушения или риска. Временное ограничение на период проверки само по себе не означает окончательного признания нарушения.

Наличие модерации, проверки документов или технических средств контроля не означает принятие Владельцем на себя ответственности за Контент, услуги или действия Пользователей.

Подробные требования, критерии и основания применения мер опубликованы в документе Правила для специалистов и модерации .

Пользователь или третье лицо вправе направить Администрации сообщение о предполагаемом нарушении закона, настоящего Соглашения, интеллектуальных прав или иных прав и законных интересов.

Для рассмотрения обращения Администрация вправе запросить сведения о заявителе, ссылку на спорный материал, описание нарушения, документы, подтверждающие права и полномочия заявителя, а также иные разумно необходимые сведения. Контактные данные Владельца указаны в Сведениях о владельце сайта .

Администрация вправе временно ограничить доступ к спорному материалу на период проверки, запросить объяснения у его автора, сохранить относящиеся к спору технические сведения и принять иные меры, необходимые для прекращения нарушения либо защиты законных интересов участников.

Заявитель отвечает за достоверность направляемых им сведений. Само по себе направление жалобы не означает автоматического признания нарушения и не создает безусловной обязанности удалить материал, если иное не предусмотрено законом.

Если Специалист самостоятельно вносит в Платформу сведения о Клиенте, Специалист является лицом, которое самостоятельно определяет цели и законные основания обработки таких персональных данных в рамках своей деятельности, если иное прямо не установлено законом для конкретной ситуации.

Специалист гарантирует, что до внесения данных Клиента он располагает необходимым законным основанием для их обработки и, когда это требуется законом, для поручения их обработки Владельцу. Устанавливая в интерфейсе отметку «Получено согласие клиента», «Подтверждаю наличие законного основания» либо иную аналогичную отметку, Специалист подтверждает достоверность такого заверения на момент внесения данных.

Специалист обязан по обоснованному запросу подтвердить наличие соответствующего основания и самостоятельно несет ответственность за неправомерное внесение в Платформу персональных данных третьего лица, превышение необходимого объема данных либо использование данных в целях, не совместимых с первоначальной целью их обработки.

В части персональных данных Клиентов, вносимых Специалистом для использования функциональности кабинета, настоящее Соглашение одновременно содержит поручение Специалиста Владельцу на обработку таких данных в объеме, необходимом для технического предоставления функций Платформы.

В рамках такого поручения могут обрабатываться:

1. имя, фамилия и иные идентификационные сведения Клиента, которые предусмотрены доступными полями Платформы;
2. номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор или имя пользователя в мессенджере и иной контакт;
3. сведения о Записи, выбранной услуге, дате и времени, статусе Записи;
4. комментарии и иные сведения, которые Специалист правомерно вносит в предусмотренные функциональностью поля.

Целями обработки по поручению являются техническое ведение клиентской базы Специалиста, формирование и отображение Записей и расписания, предоставление доступа уполномоченным пользователям Специалиста, направление предусмотренных функциональностью уведомлений, обеспечение работы кабинета, резервного копирования, информационной безопасности, устранения технических сбоев и исполнения иных команд Специалиста в пределах доступной функциональности.

В рамках поручения Владелец вправе осуществлять автоматизированным способом и без использования средств автоматизации запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа в соответствии с настройками Специалиста, передачу привлекаемым для работы Платформы лицам при наличии законного основания и необходимых договорных условий, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах цели поручения.

Владелец при обработке по поручению обязан соблюдать конфиденциальность, принимать предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, выполнять применимые требования к локализации и безопасности персональных данных, по обоснованному запросу Специалиста предоставлять информацию, необходимую для подтверждения соблюдения требований к обработке по поручению, а также уведомлять Специалиста о выявленном инциденте с персональными данными в срок, позволяющий выполнить установленные законом обязанности.

Специалист обязан не вносить в свободные поля диагнозы, сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных, если такая обработка не предусмотрена назначением соответствующей функции Платформы и у Специалиста отсутствует надлежащее предусмотренное законом основание для такой обработки.

При использовании Платформы запрещается:

1. размещать или распространять незаконный, клеветнический, вредоносный или заведомо вводящий в заблуждение Контент;
2. выдавать себя за другое лицо, использовать чужие данные без полномочий, предоставлять подложные документы;
3. размещать поддельные отзывы, искусственно изменять рейтинг или иным образом манипулировать доверием Пользователей;
4. нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
5. раскрывать персональные данные, врачебную или иную охраняемую законом тайну без законного основания;
6. получать либо пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям, данным, API или системам Платформы;
7. обходить установленные ограничения, механизмы авторизации, защиты, лимиты или технические средства Платформы;
8. использовать автоматизированные средства для массового сбора, копирования или выгрузки данных Платформы без письменного разрешения Владельца, если такое действие прямо не предусмотрено доступной функциональностью;
9. использовать Платформу для спама, фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения или массовых рассылок без законного основания;
10. продавать, передавать либо предоставлять доступ к учетной записи в нарушение Соглашения и настроек организации;
11. совершать иные действия, способные нарушить нормальную работу Платформы, законные права Пользователей или третьих лиц.

Все исключительные права на программный код Платформы, дизайн, структуру, базы данных, тексты и элементы интерфейса, созданные Владельцем, принадлежат Владельцу либо используются им на законном основании.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Платформу в пределах ее функционального назначения. Копирование, модификация, декомпиляция, коммерческое использование элементов Платформы вне предоставленной функциональности допускаются только в случаях, прямо разрешенных законом или Владельцем.

Исключительные права на Контент Пользователя не переходят к Владельцу. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Владельцу простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на срок размещения Контента и разумный срок существования технических резервных копий для хранения, воспроизведения, технического форматирования, создания превью, публичного показа в выбранном Пользователем объеме и иных технических действий, необходимых для работы Платформы.

Лицензия предоставляется только в объеме, необходимом для функционирования Платформы, ее защиты и исполнения законных обязанностей Владельца. Пользователь гарантирует наличие прав, позволяющих предоставить такую лицензию.

Платформа предоставляется «как есть» с учетом технически доступной функциональности. Владелец принимает разумные меры для поддержания работоспособности, однако не гарантирует абсолютную непрерывность, отсутствие ошибок, постоянную доступность отдельных функций или совместимость со всеми устройствами и сторонними сервисами.

В работе Платформы возможны профилактические работы, обновления, технические сбои, задержки синхронизации и временное ограничение отдельных функций. Владелец вправе изменять, дополнять, объединять или прекращать отдельные функции Платформы, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельными условиями конкретной платной функции.

Электронные письма, сообщения в мессенджерах, push-уведомления и иные автоматические уведомления носят вспомогательный характер. Их задержка, недоставка или попадание в фильтры стороннего сервиса сами по себе не изменяют обязательства Специалиста и Клиента друг перед другом.

Отображение свободного времени и создание Записи не являются гарантией фактического оказания услуги в указанное время. Специалист самостоятельно отвечает за актуальность расписания, подтверждение, перенос и отмену приема в отношениях со своим Клиентом.

Ограничения настоящего раздела применяются только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не исключают ответственность, которая не может быть ограничена или исключена соглашением сторон.

В пределах, допускаемых законом, Владелец не отвечает за:

1. действия, бездействие и нарушения со стороны Специалистов, Клиентов и иных Пользователей;
2. качество, безопасность, сроки, медицинский или иной результат и последствия услуг Специалиста;
3. недостоверность сведений, предоставленных Специалистом, если Владелец не изменял такие сведения по существу и не знал об их недостоверности в обстоятельствах, при которых закон прямо возлагает ответственность на предоставившее сведения лицо;
4. убытки, вызванные неправомерным использованием учетной записи самим Пользователем либо третьим лицом до надлежащего уведомления о компрометации, если Владелец не допустил виновного нарушения своих обязанностей;
5. временную недоступность, задержки уведомлений, сбои сторонних сетей, операторов связи, браузеров, внешних API, интеграций и иных независимых от Владельца сервисов;
6. потерю данных, возникшую вследствие действий Пользователя, настроек его оборудования, удаления учетной записи либо иных обстоятельств, за которые Владелец по закону не отвечает.

Никакое положение Соглашения не должно толковаться как отказ потребителя от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Пользователь, допустивший нарушение закона, настоящего Соглашения или прав третьего лица, обязан самостоятельно принять разумные меры для прекращения нарушения и урегулирования связанных с ним требований в той части, в которой такие требования вызваны его действиями или бездействием.

Если вследствие нарушения со стороны Специалиста к Владельцу предъявлены требования Клиентов, субъектов персональных данных, правообладателей, государственных органов или иных лиц, Специалист обязан содействовать защите Владельца, своевременно предоставить необходимые документы и сведения и, при наличии предусмотренных законом оснований, возместить Владельцу документально подтвержденные убытки, штрафы, компенсации, судебные расходы и разумные расходы на юридическую помощь в той части, в которой они находятся в причинной связи с нарушением Специалиста.

Положения настоящего раздела не применяются в части убытков, возникших вследствие виновных действий самого Владельца либо обстоятельств, ответственность за которые императивно возложена законом на Владельца.

Порядок обработки персональных данных Владельцем регулируется Политикой обработки персональных данных .

Когда для конкретной обработки требуется согласие Пользователя, такое согласие оформляется отдельно в предусмотренной законом форме. Текст действующего согласия на обработку персональных данных размещен на странице Согласие на обработку персональных данных .

Если Пользователь принимает решение сделать свои персональные данные доступными неопределенному кругу лиц через Публичный профиль, отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, предоставляется в случаях и объеме, предусмотренных законодательством. Принятие настоящего Соглашения само по себе такое согласие не заменяет.

В предусмотренных функциональностью случаях сообщения Администрации могут направляться посредством интерфейса Платформы, на адрес электронной почты или иной контакт, указанный Пользователем. Пользователь обязан обеспечивать актуальность таких контактных данных.

В целях подтверждения действий в Платформе Администрация вправе хранить и использовать в соответствии с законом технические журналы событий, сведения об авторизации, идентификатор учетной записи, дату и время действия, версию принятого документа и иные технические сведения. Такие данные могут использоваться сторонами и судом в качестве доказательств наряду с иными допустимыми доказательствами.

Адрес электронной почты и иные реквизиты для обращений и юридически значимых сообщений указаны в Сведениях о владельце сайта .

Пользователь вправе прекратить использование Платформы. Если функциональность удаления учетной записи доступна в интерфейсе, Пользователь может воспользоваться ею либо направить соответствующее обращение Владельцу.

Прекращение использования не освобождает стороны от обязательств и ответственности, возникших до такого прекращения. Владелец вправе сохранять отдельные сведения после прекращения использования в случаях и в течение сроков, когда это требуется законом, необходимо для исполнения законных обязанностей, защиты прав и рассмотрения споров, с последующим удалением или уничтожением в установленном порядке.

Владелец вправе изменять Соглашение с учетом развития Платформы и законодательства. Новая редакция публикуется на Платформе и применяется с даты, указанной в такой редакции, если иной порядок не установлен законом.

Если изменение требует отдельного согласия Пользователя в силу закона или существенно изменяет условия функции, для которой такое согласие необходимо, Администрация использует предусмотренный Платформой механизм получения соответствующего подтверждения. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Платформы до вступления применимых к нему изменений в силу.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и претензионного взаимодействия, когда такой порядок применим.

При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условие о месте рассмотрения спора не ограничивает право потребителя на выбор подсудности, если такое право предоставлено ему императивной нормой закона.